Regulamin serwisu NajemSamochodow

Strony i rola serwisu

Użytkownik to osoba korzystająca z serwisu, jako najemca lub przedstawiciel wynajmującego. Najemca poszukuje auta dla siebie lub firmy. Wynajmujący to firma prowadząca działalność w zakresie wynajmu pojazdów, która przedstawia warunki i realizuje najem. Osoba działająca w imieniu firmy musi mieć odpowiednie umocowanie.

Serwis pośredniczy w zapytaniach i rezerwacjach najmu aut od doby do kilku lat. Nie jest wypożyczalnią ani stroną umowy najmu. Umowę dotyczącą pojazdu najemca zawiera z wynajmującym. Serwis nie obejmuje wynajmu aut między osobami prywatnymi.

Zapytanie oznacza przekazanie potrzeb dotyczących auta, miasta, okresu i budżetu. Rezerwacja oznacza osobno potwierdzone uzgodnienie warunków najmu. Odbyta rezerwacja oznacza najem faktycznie zrealizowany na podstawie potwierdzonych warunków. Premium oznacza opcjonalny odpłatny zakres funkcji i miesięczny limit zapytań.

Warunki dostępu do usług elektronicznych

Do korzystania potrzebujesz urządzenia z aktualną przeglądarką i dostępem do internetu. Rejestracja i obsługa konta wymagają działającego adresu e-mail. Nie ponosisz opłaty za przeglądanie treści, wyszukiwanie ani korzystanie z kalkulatora.

Z konta korzysta osoba pełnoletnia, mająca zdolność do zawarcia odpowiedniej umowy. Użytkownik podaje prawdziwe i aktualne informacje, korzysta zgodnie z prawem oraz nie narusza praw innych osób. Nie wolno zakłócać działania serwisu, podejmować prób uzyskania cudzego dostępu ani przekazywać treści bezprawnych, wprowadzających w błąd lub niezwiązanych z obsługiwanym najmem.

Użytkownik może korzystać z treści na własne potrzeby związane z wyborem lub oferowaniem najmu. Nie uzyskuje praw do oznaczeń i treści innych osób poza zakresem niezbędnym do korzystania z usług. Wynajmujący zapewnia, że ma prawo do materiałów, które przekazuje do prezentacji w serwisie, i zezwala na ich wykorzystanie w tym celu przez okres prezentowania oferty.

Znaczenie wyniku kalkulatora

Kalkulator działa w przeglądarce bez rejestracji i bez karty, w trybach Szukam auta oraz Wynajmuję auta. Wynik zależy od parametrów wpisanych przez użytkownika. Pełne zestawienie wymaga utworzenia konta i potwierdzenia adresu e-mail.

Obliczenie jest pomocą w porównaniu kosztów. Nie jest wiążącą ofertą, potwierdzeniem dostępności pojazdu, rezerwacją ani zapewnieniem określonego zysku. Przy porównaniu użytkownik uwzględnia wszystkie znane koszty, zakres ubezpieczenia, przebieg, kaucję i zasady umowy. Wynik wypożyczalni nie jest gwarancją wykorzystania floty ani przychodu.

Rejestracja i potwierdzenie adresu

Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, hasła i akceptacji regulaminu. Następnie użytkownik wpisuje kod z wiadomości w tym samym oknie. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia adresu. Potwierdzenie konta nie oznacza zakupu premium ani potwierdzenia rezerwacji auta. Dalsze kroki użytkownik otrzymuje mailem.

Konto jest prowadzone przez czas nieoznaczony. Użytkownik chroni hasło i kody oraz zgłasza podejrzenie nieuprawnionego dostępu na kontakt@najemsamochodow.pl. Hasła nie należy przesyłać w korespondencji. Informacje o danych i zasadach ich przechowywania zawiera polityka prywatności.

Użytkownik może wypowiedzieć umowę o konto i zażądać jego usunięcia, pisząc z adresu powiązanego z kontem. Administrator może poprosić o potwierdzenie uprawnienia do konta w zakresie niezbędnym do bezpiecznej realizacji żądania. Zakończenie obsługi konta nie usuwa zobowiązań z zawartych umów i nie skraca obowiązków przechowywania dokumentacji wynikających z przepisów.

Uzgodnienie warunków najmu

Wysłanie zapytania, obejrzenie wyniku i potwierdzenie adresu nie rezerwują pojazdu. Rezerwacja wymaga uzgodnienia warunków z wynajmującym i potwierdzenia wskazanego w danym procesie. Przed przyjęciem zobowiązania najemca otrzymuje warunki dotyczące ceny, okresu, pojazdu lub kategorii, odbioru, zwrotu, kaucji, przebiegu i anulowania.

Najem obejmuje ubezpieczenie w pakiecie. Szczegółowy zakres ochrony, wyłączenia, udział własny i postępowanie w razie szkody wynikają z dokumentów konkretnego najmu. Ubezpieczenie nie oznacza braku odpowiedzialności za każdą szkodę. Kaucja i ewentualny wariant bez kaucji wymagają sprawdzenia wraz z warunkami ubezpieczenia.

Wynajmujący odpowiada za prawdziwość informacji, prawo do dysponowania pojazdem, jego stan, dokumenty oraz wykonanie umowy najmu. Najemca spełnia wymagania umowy, w tym dotyczące uprawnień kierowcy, i podaje informacje niezbędne do realizacji najmu. Zasady anulowania, zmiany, przedłużenia i rozliczenia po zwrocie określają warunki danej rezerwacji i umowy.

Rozliczenie za odbytą rezerwację

Wynajmujący dodaje profil, oferty i przyjmuje zapytania bez opłaty wejściowej oraz bez obowiązku zakupu premium. Prowizja jest należna tylko od potwierdzonej i odbytej rezerwacji oraz uzgodnionych dodatków. Zapytanie bez rezerwacji ani rezerwacja, która się nie odbyła, nie powodują naliczenia prowizji.

Stawka, podstawa obliczenia, objęte dodatki, moment dokumentowania i termin płatności prowizji są przedstawiane wynajmującemu do akceptacji przed powstaniem zobowiązania. Nie obowiązuje stawka wynikająca wyłącznie z samego utworzenia konta. Wynajmujący przekazuje zgodne ze stanem faktycznym informacje potrzebne do rozliczenia odbytego najmu i zgłasza rozbieżności w dokumentach.

Prowizja i abonament premium są odrębnymi opłatami. Dokumenty rozliczeniowe serwisu dotyczą jego usług. Dokument za najem wystawia podmiot wskazany w warunkach rezerwacji i rozliczenia.

Zakres, ceny i limity

Premium jest opcjonalną usługą dla wynajmujących. Plan Start obejmuje profil w katalogu, panel zapytań, stronę lokalną miasta i do 30 zapytań w miesiącu. Jest przeznaczony dla jednej wypożyczalni z flotą do 10 aut.

Plan Wzrost obejmuje funkcje Start, priorytet w wynikach, segmenty busów, aut dostawczych i najmu długoterminowego, eksport oraz do 150 zapytań w miesiącu. Jest przeznaczony dla kilku lokalizacji i floty do 40 aut.

Plan Flota obejmuje funkcje Wzrost, role i uprawnienia, faktury zbiorcze, SLA odpowiedzi, wiele oddziałów oraz do 600 zapytań w miesiącu. Jest przeznaczony dla sieci, flot ponad 40 aut i najmu długoterminowego. Zakres i sposób liczenia czasu odpowiedzi w SLA określają warunki planu przedstawiane przed zakupem. SLA dotyczy obsługi serwisu, a nie gwarancji rezerwacji lub odpowiedzi najemcy.

Ceny netto plus 23% VAT. Rozliczenie roczne jest domyślne, z możliwością wybrania miesięcznego. Cena roczna w tabeli jest kosztem miesiąca w przeliczeniu przy opłaceniu roku. Przed złożeniem płatnego zamówienia użytkownik otrzymuje pełną kwotę z VAT, okres usługi i warunki płatności.

Limit planu oznacza zużycie w miesiącu rozliczeniowym, także przy rocznej płatności. Nie oznacza gwarancji pozyskania wskazanej liczby zapytań lub rezerwacji. Zasady ewentualnego zwiększenia zakresu wymagają przedstawienia i akceptacji przed dodatkowym odpłatnym zobowiązaniem.

Opłacony okres i rezygnacja

Przycisk Utwórz konto otwiera rejestrację i nie powoduje zakupu premium. Umowa o płatny plan wymaga odrębnego zamówienia z wyraźnym potwierdzeniem obowiązku zapłaty. Początek i koniec okresu, sposób płatności oraz warunki ewentualnej kontynuacji są wskazane przed zakupem i w potwierdzeniu zamówienia.

Użytkownik może zrezygnować z kolejnego okresu zgodnie z zaakceptowanymi warunkami, w tym przez kontakt na kontakt@najemsamochodow.pl. Sama rezygnacja nie skraca opłaconego dostępu. Nie przysługuje zwrot za opłacony okres ani jego niewykorzystaną część wyłącznie z powodu rezygnacji, mniejszego zużycia limitu lub braku rezerwacji.

Zasada braku zwrotu nie wyłącza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, zasadnej reklamacji ani uprawnień konsumenta i przedsiębiorcy korzystającego w danej umowie z ochrony konsumenckiej. Jeżeli przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jego warunki i ewentualne rozliczenie świadczenia rozpoczętego na wyraźne żądanie są przedstawiane przed zawarciem umowy. Samo założenie konta nie oznacza zrzeczenia się takich praw.

Odpowiedzialność za usługę i za najem

Administrator odpowiada za własne usługi na zasadach wynikających z przepisów. Rola pośrednika nie zwalnia go z odpowiedzialności za jego działania lub zaniechania. Nie gwarantuje wynajęcia pojazdu, przychodu, zapełnienia floty ani zamiany zapytań w rezerwacje.

Za wykonanie umowy najmu odpowiada jej strona. Serwis nie zastępuje sprawdzenia warunków przez najemcę ani oceny możliwości realizacji przez wynajmującego. Przerwy techniczne i błędy można zgłaszać mailowo. Administrator podejmuje działania w celu przywrócenia obsługi stosownie do rodzaju trudności i warunków usługi.

W razie naruszenia regulaminu administrator może wezwać do jego usunięcia, ograniczyć określone czynności lub rozwiązać umowę z przyczyny wskazanej użytkownikowi. Gdy jest to niezbędne do ochrony danych albo zatrzymania bezprawnego działania, może ograniczyć dostęp bez wcześniejszego wezwania. Zakres działania powinien odpowiadać naruszeniu. Użytkownik może przedstawić wyjaśnienia lub zakwestionować decyzję mailowo. Nie ogranicza to praw do rozliczenia niewykonanej usługi wynikających z przepisów.

Zgłoszenie zastrzeżeń i odpowiedź

Reklamację dotyczącą serwisu wyślij na kontakt@najemsamochodow.pl. Wskaż adres konta, usługę, opis zdarzenia i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Nie przesyłaj hasła, kodu potwierdzającego ani danych karty. Brak informacji, które nie są niezbędne do rozpoznania sprawy, nie powoduje odrzucenia reklamacji.

Administrator odpowiada mailowo bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów wymaganych przez przepisy. Jeżeli potrzebne jest wyjaśnienie, wskazuje zakres brakujących informacji. Reklamację wykonania umowy najmu kieruj do wynajmującego, a sprawę dotyczącą samego pośrednictwa do administratora. Nie ogranicza to uprawnień użytkownika wobec właściwej strony.

Informowanie o zmianach i ich skutkach

Regulamin może być zmieniany z uzasadnionych przyczyn obejmujących zmianę prawa, zakresu usług, sposobu rozliczeń lub wymogów ochrony kont i danych. Administrator informuje użytkowników kont mailowo o treści, przyczynie i terminie wejścia zmian w życie z wyprzedzeniem pozwalającym zapoznać się z nimi i zakończyć korzystanie przed ich obowiązywaniem.

Zmiany nie działają wstecz i nie zmieniają potwierdzonych warunków rezerwacji. Cena i zakres już opłaconego okresu premium pozostają zgodne z zawartą umową. Nowe warunki płatnego okresu są przedstawiane przed jego zamówieniem lub kontynuacją. Gdy przepisy wymagają zgody na zmianę, jest ona uzyskiwana odrębnie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony użytkownika. Aktualny regulamin można zachować z tej strony. Cennik opisuje plany, a jak to działa przedstawia proces korzystania z usług. Kontakt dotyczący regulaminu to kontakt@najemsamochodow.pl.