Pytania i odpowiedzi o najmie oraz obsłudze wypożyczalni
NajemSamochodow łączy osoby i firmy szukające auta z wypożyczalniami. Kalkulator działa bez rejestracji, a pełny wynik zobaczysz po utworzeniu konta. Poniżej znajdziesz odpowiedzi dotyczące wyboru najmu, rezerwacji i rozliczeń po stronie wynajmującego.
Pytania najemców
Czy mogę wynająć auto na dobę lub na kilka lat?
Tak. Serwis obejmuje najem od doby do kilku lat. Dobierz okres do swoich potrzeb, a następnie porównaj koszt, przebieg i zasady zakończenia umowy. Dłuższy okres nie oznacza automatycznie korzystniejszego rozliczenia dla każdej trasy.
Czy kalkulator wymaga rejestracji lub karty?
Kalkulator działa w przeglądarce bez rejestracji i bez podawania karty. Wybierz tryb Szukam auta albo Wynajmuję auta i wpisz własne parametry. Pełne zestawienie wyniku zobaczysz po utworzeniu konta.
Czy wynik kalkulatora jest ofertą najmu?
Wynik jest obliczeniem na podstawie Twoich danych. Nie potwierdza dostępności auta i nie stanowi rezerwacji ani wiążącej oferty wypożyczalni. Ostateczny koszt zależy od zaakceptowanych warunków konkretnego najmu.
Jak utworzyć i potwierdzić konto?
Wybierz Utwórz konto, podaj adres e-mail i hasło, a następnie wpisz kod otrzymany w wiadomości. Kod wpisujesz w tym samym oknie rejestracji. Po potwierdzeniu adresu dalsze kroki otrzymasz mailem.
Co zrobić, gdy wiadomość z kodem nie dociera?
Sprawdź poprawność podanego adresu oraz folder spam. Skorzystaj z opcji ponownego wysłania kodu, jeśli jest dostępna w oknie potwierdzenia. Jeżeli trudność się utrzymuje, napisz na kontakt@najemsamochodow.pl bez przesyłania hasła ani kodu.
Czy wysłanie zapytania oznacza rezerwację auta?
Nie. Zapytanie przekazuje potrzeby dotyczące auta, miasta, okresu i budżetu. Rezerwacja wymaga uzgodnienia warunków i potwierdzenia. Sam wynik kalkulatora ani potwierdzenie adresu e-mail nie oznaczają, że auto jest zarezerwowane.
Czy ubezpieczenie jest w pakiecie?
Rezerwujesz auto z ubezpieczeniem w pakiecie. Przed potwierdzeniem sprawdź zakres ochrony, wyłączenia, udział własny i sposób zgłaszania szkody. Ubezpieczenie nie oznacza zwolnienia z odpowiedzialności w każdej sytuacji.
Czy trzeba wpłacić kaucję?
Kaucja zależy od warunków wybranego najmu. Sprawdź jej wysokość, sposób zabezpieczenia i zasady zwolnienia środków. Przy wariancie bez kaucji przeczytaj także warunki ubezpieczenia i odpowiedzialności za uszkodzenia.
Jak porównać limit kilometrów?
Sprawdź, czy limit jest liczony za dobę, miesiąc czy cały okres umowy. Zestaw go z planowaną trasą i opłatą za przekroczenie przebiegu. Przy dłuższym najmie sprawdź również zasady zmiany deklarowanego przebiegu.
Czy mogę anulować lub przedłużyć najem?
Zasady anulowania, przedłużenia i wcześniejszego zakończenia zależą od warunków rezerwacji oraz umowy z wypożyczalnią. Przeczytaj je przed potwierdzeniem. Zmiana terminu wymaga uzgodnienia i nie wynika automatycznie z wysłania wiadomości.
Kto wystawia fakturę za auto?
Dokument za najem wystawia podmiot wskazany w warunkach rezerwacji i rozliczenia. Podaj właściwe dane przed potwierdzeniem i sprawdź, czy porównujesz ceny netto czy brutto. Faktura za abonament wypożyczalni dotyczy odrębnej usługi.
Czy mogę wynająć auto od osoby prywatnej?
Serwis łączy najemców z firmami zajmującymi się wynajmem. Nie obejmuje wynajmowania aut między osobami prywatnymi. Za realizację konkretnego najmu odpowiada wypożyczalnia będąca stroną umowy.
Pytania wynajmujących
Czy dodanie wypożyczalni wymaga opłaty wejściowej?
Nie. Dodajesz wypożyczalnię bez opłaty wejściowej i możesz przyjmować zapytania bez zakupu premium. Prowizja dotyczy wyłącznie potwierdzonej i odbytej rezerwacji, zgodnie z zaakceptowanymi warunkami rozliczenia.
Kiedy naliczana jest prowizja?
Prowizja jest należna tylko od potwierdzonej i odbytej rezerwacji oraz uzgodnionych dodatków. Samo zapytanie i samo potwierdzenie rezerwacji, która się nie odbyła, nie wystarczają do jej naliczenia. Stawka i podstawa rozliczenia wymagają wcześniejszej akceptacji.
Za co płacę w premium?
Premium obejmuje widoczność i narzędzia wybranego planu. Start zawiera profil, panel zapytań i stronę lokalną. Wzrost dodaje priorytet w wynikach, segmenty najmu i eksport. Flota obejmuje też role, faktury zbiorcze, SLA odpowiedzi i wiele oddziałów.
Ile zapytań obejmuje wybrany plan?
Start obejmuje do 30 zapytań w miesiącu, Wzrost do 150, a Flota do 600. Limit oznacza zużycie w miesiącu rozliczeniowym również przy płatności rocznej. Jest zakresem planu, a nie obietnicą pozyskania zapytań lub odbytych rezerwacji.
Czy ceny premium zawierają VAT?
Ceny są podane netto plus 23% VAT. Miesięcznie Start kosztuje 199 zł netto, Wzrost 499 zł netto, a Flota 1 299 zł netto. Rocznie koszt miesiąca w przeliczeniu wynosi odpowiednio 99 zł, 249 zł i 649 zł netto.
Czy rozliczenie roczne zmienia miesięczny limit?
Nie. Płatność roczna dotyczy okresu abonamentu, a limit zapytań pozostaje miesięczny. Rozliczenie roczne jest domyślne, lecz możesz wybrać miesięczne. Przed zakupem sprawdź okres, funkcje i pełną kwotę z VAT.
Czy mogę zrezygnować z premium i otrzymać zwrot?
Możesz zrezygnować z kolejnego okresu. Sama rezygnacja nie daje zwrotu za opłacony okres, w którym zachowujesz dostęp do planu. Zasada ta nie ogranicza uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów ani zasadnej reklamacji.
Co obejmuje SLA odpowiedzi w planie Flota?
SLA dotyczy odpowiedzi na zgłoszenia związane z obsługą serwisu, według warunków planu. Nie jest obietnicą odpowiedzi każdego najemcy ani gwarancją rezerwacji. Zakres, czas i sposób liczenia odpowiedzi sprawdź przed zakupem Floty.
Dalsze informacje
Sprawdź warunki przed kolejnym krokiem
Porównaj cennik premium, przeczytaj opis procesu i regulamin serwisu. Informacje o koncie i danych znajdziesz w sekcji bezpieczeństwo. W pozostałych sprawach napisz na kontakt@najemsamochodow.pl.